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    主題: 平安人壽榮獲“安心金融服務大獎”

    • guest345935
    樓主回復
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    • 發表于:2015/3/3 22:26:52
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    日前,由《21世紀商業評論》主辦的“21 世紀金石獎評選暨金融體驗設計尙典頒獎典禮”在深圳舉行。憑借業內領先的客戶體驗及服務水平,平安人壽榮獲“安心金融服務大獎”,成為本次評選活動中唯一獲獎的保險機構。

    據了解,平安人壽近年來長期專注于服務創新的探索,通過對客戶需求的調研與挖掘,陸續推出多個受客戶歡迎的新服務,包括:客戶服務賬單讓客戶對自己的保單信息一目了然;柜面預約服務讓客戶免等待辦理業務;搭建服務追蹤體系和LCCH系統,管理客戶情緒;APP、二維碼等全方位交費渠道實現客戶足不出戶就可繳費;醫療費用理賠金直結讓客戶出院即獲實時理賠;差異化體檢服務提升高端客戶體檢等等。這一系列的推陳出新將各項業務流程化繁為簡,讓客戶享受到便捷業務的同時,充分體驗到科技金融的魅力。

    主辦方在頒獎典禮上表示,本次嘉獎是對平安人壽持續進行科技金融探索的肯定,并寄望平安人壽繼續利用基于移動互聯的科技力量,對客戶進行更有差異化的精準服務,打造保險行業服務水平的新標桿。

    據介紹,本次評選活動以“體驗金融:金融創新的下一個風口”為主題,是國內首個針對金融體驗設計創新的高級別大賽。活動聚焦客戶體驗,并邀請來自全球的金融、設計、咨詢等行業的專家進行了精彩分享。

     

    關于中國平安



    作為中國第一家股份制保險企業,中國平安以“建成國際領先的個人金融生活服務提供商”為方向,目前已發展成為融保險、銀行、投資等業務為一體的綜合金融服務集團。截至2014年6月30日,平安壽險銷售人員突破60萬名,約20萬名正式雇員,并擁有超過8000萬的客戶。集團總資產達人民幣3.8萬億元,歸屬母公司股東權益為人民幣2,064.88億元。從保費收入來衡量,平安壽險為中國第二大壽險公司,平安產險為中國第二大產險公司,平安養老險為中國第一大養老保險公司;旗下平安銀行為國內首家股份制銀行,2014年上半年實現凈利潤100.72億元,總資產達2.14萬億元;包括信托、證券、資產管理等在內的投資業務也是中國平安重要的業務支柱。此外,中國平安積極開拓包括陸金所、萬里通、網上車市、網上房市、第三方支付等在內的互聯網金融業務,并在規模與用戶數方面顯著增長。

        中國平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000強”中名列第62位;在美國《財富》雜志“全球領先企業500強”中名列第128位,并蟬聯中國內地非國有企業第一;除此之外,在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”中名列第77位。
      
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